Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
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Als Käufer kannst Du zwei Jahre lang einen beschädigten Artikel reklamieren. Das sind Deine Gewährleistungsrechte nach dem Gesetz. Die Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Herstellers (Herstellergarantie) oder des Händlers (Händlergarantie). Diese können Dauer und Bedingungen frei bestimmen.
Ist eine Garantie eine Gewährleistung?
Gesetzliche Gewährleistung durch den Händler
Hat die gekaufte Ware einen Mangel, dann haben Sie Gewährleistungsrechte. Verwechseln Sie Gewährleistung nicht mit Garantie. Erstere ist ein gesetzliches Recht, das Sie gegenüber dem Verkäufer haben. Letztere ist eine freiwillige Leistung der Hersteller oder Händler.
Was fällt alles unter die Gewährleistung?
Gewährleistung bedeutet, dass ein Händler zwei Jahre für die Mangelfreiheit eines Produktes einstehen, diese also ge- währen muss. Geht das gekaufte Produkt innerhalb dieser Zeit kaputt, haben Verbraucher gegenüber dem Händler ver- schiedene Rechte.
Wann hat man Anspruch auf Gewährleistung?
Die Gewährleistung steht Verbraucherinnen und Verbrauchern gesetzlich zu und greift immer dann, wenn die Ware nicht fehlerfrei ist oder nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht. Seit 1. Januar 2022 kommt es 12 Monate nach der Warenlieferung zur sogenannten Beweislastumkehr.
Wann greift Gewährleistung nicht?
Nur Privatpersonen können Gewährleistung ausschließen
Kaufst Du etwas Gebrauchtes von einer Privatperson, bist Du in einer rechtlich schlechteren Position. Hast Du zum Beispiel bei Ebay etwas von privat ersteigert, hat der Verkäufer womöglich die Gewährleistungsrechte ausgeschlossen.
Garantie und Gewährleistung
Was machen wenn man die Gewährleistung verweigert?
Was tun, wenn der Händler die Gewährleistung ablehnt? In diesem Fall raten wir, die Reklamation schriftlich per Einwurfeinschreiben mit einer Fristsetzung von 14 Tagen zu formulieren. Betroffene können wahlweise die Reparatur oder einen Ersatz des defekten Produkts fordern.
Welche Mängel fallen unter Gewährleistung?
Sämtliche Mängel, die beim Kauf bestanden, aber nicht bekannt waren, werden dadurch abgedeckt. Der Händler muss diese dann auf eigene Kosten beheben oder für Ersatz sorgen – tut er das nicht, kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten oder sogar Schadenersatz geltend machen.
Wer muss bei Gewährleistung nachweisen?
Ursache eines Mangels muss in den ersten Monaten der Händler beweisen. Treten Mängel an einer gekauften Ware innerhalb der ersten sechs Monate auf, dann muss der Händler beweisen, ob der Kunde sie selbst verursacht hat.
Was deckt die Garantie nicht ab?
Motoröl, Kühl- oder Bremsflüssigkeit sind wie die Verschleißteile generell von der Herstellergarantie ausgenommen. Denn auch ihre Haltbarkeit hängt von Fahrstil des Halters und Pflegezustand des Autos ab. Da der Hersteller darauf keinen Einfluss hat, lehnt er Garantieansprüche dafür in der Regel ab.
Was tun wenn Händler Garantie verweigert?
Was tun, wenn der Händler die Gewährleistung ablehnt? In diesem Fall raten wir, die Reklamation schriftlich per Einwurfeinschreiben mit einer Fristsetzung von 14 Tagen zu formulieren. Betroffene können wahlweise die Reparatur oder einen Ersatz des defekten Produkts fordern.
Hat man auf eine Reparatur Garantie?
Zu Ihrem Schutz hat der Gesetzgeber das Gewährleistungsrecht geschaffen. Sie haben Anspruch auf Nacherfüllung, also Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Hat Ihr Verkäufer beispielsweise den Fernseher auf seine Kosten reparieren lassen, sollte eigentlich alles wieder in Ordnung sein.
Was muss man bei Garantie beachten?
- Nach dem Kauf einer Ware muss der Händler zwei Jahre dafür gerade stehen, dass er Ihnen diese mangelfrei übergeben hat.
- Für die Behebung von Mängeln ist der Verkäufer verantwortlich, nicht der Hersteller.
- Reklamationen sind auch möglich, wenn Händler einen Umtausch ausschließen.
Hat man Garantie auch ohne Rechnung?
Ihre Ansprüche auf Gewährleistung sind nicht an die Vorlage des Kassenbons gekoppelt. Auch kann der Verkäufer nicht von Ihnen verlangen, dass Sie die Originalverpackung oder die Etiketten bei der Reklamation vorlegen.
Wie beweise ich einen Mängel nach 6 Monaten?
Wurde ein Mangel an einer Ware innerhalb der ersten 6 Monate erkannt, liegt die Beweislast beim Verkäufer. Nach 6 Monaten erfolgt hingegen eine Beweislastumkehr, d.h. der Käufer muss nun beweisen, dass der Mangel bei der Übergabe bereits vorhanden war.
Was ist von der Gewährleistung ausgeschlossen?
Ein Gewährleistungsausschluss ist unwirksam, wenn der Verkäufer einen Mängel arglistig verschwiegen hat oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware gegeben wurde (§ 444 BGB). Bei arglistigem Verschweigen von Mängeln entfällt die Rügepflicht, die Mängel sofort bei der Übernahme anzeigen zu müssen.
Wie kann ich Gewährleistung einfordern?
Wie kann ich meinen Gewährleistungsanspruch geltend machen? Sobald Sie einen Mangel an einer Dienstleistung oder an einem Produkt entdeckt haben, sollten Sie diesen gegenüber dem Vertragspartner (meist der Händler) schriftlich rügen. Anfangs können Sie lediglich eine Verbesserung oder einen Austausch verlangen.
Kann der Händler die Gewährleistung ausschließen?
Ein Autohändler darf nicht ohne Gewährleistung verkaufen und kann sie nicht ausschließen. Ein Ausschluss ist immer ungültig. Ist im Vertrag keine Kürzung vermerkt, gilt die 24-monatige Gewährleistungspflicht. Er darf die Dauer der Händlergewährleistung allerdings vertraglich auf 12 Monate (1 Jahr) verkürzen.
Welche 3 Arten von Mangel gibt es?
- Offene Mängel: Ein offener Mangel ist sofort bei Prüfung erkennbar.
- Versteckter Mangel: Ein versteckter Mangel ist nicht gleich erkennbar, sondern zeigt sich erst später.
- Arglistig verschwiegene Mängel: Dem Verkäufer ist der Mangel bekannt, allerdings verschweigt er ihn gegenüber dem Käufer.
Ist ein Händler verpflichtet eine Garantie zu geben?
Die Garantie ist nicht gesetzlich vorgeschrieben. Oft bieten Händler eine Gebrauchtwagengarantie an. Diese ist teilweise im Kaufpreis enthalten oder kann zusätzlich erworben werden. Eine Garantie schränkt die Ansprüche aus der gesetzlichen Sachmängelhaftung nicht ein.
Wie lange kann man versteckte Mangel reklamieren?
Sofern ein Mangel zum Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden ist, aber noch nicht erkennbar, spricht man von einem versteckten Mangel. Die Gewährleistungsfrist läuft ab Übergabe und beträgt bei unbeweglichen Sachen 3 Jahre und bei beweglichen Sachen 2 Jahre.
Kann man bei Gewährleistung Geld zurück verlangen?
Bemängelt ein Kunde ein Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist, darf er zuerst nur die Nacherfüllung fordern. Er hat die Wahl, eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung zu fordern. Das mangelhafte Produkt zurückgeben und den Kaufpreis zurückverlangen darf er an dieser Stelle noch nicht.
Wann ist die Gewährleistung ausgeschlossen?
Liegt kein Verbrauchsgüterkauf vor, etwa wenn der Käufer ein Unternehmer ist oder der Verkäufer ein Privatmann, so können Gewährleistungsrechte komplett ausgeschlossen werden. Zeigt sich dann ein Mangel, ist kein Rückgriff auf den Verkäufer möglich, es sei denn, er hat den Mangel arglistig verschwiegen.
Was ist keine Gewährleistung?
Der Kaufgegenstand darf beim Verkauf keine Sachmängel aufweisen. Hat ein Kleidungsstück ein Loch oder funktioniert das Küchengerät nicht wie beschrieben, müssen Privatverkäufer Ersatz liefern, den Mangel beheben oder den Kaufpreis erstatten. Die Pflicht der Gewährleistung besteht zwei Jahre lang.
Wie funktioniert das mit der 30 Tage Geld zurück Garantie?
Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein,können Sie innerhalb von 30 Tagen die Ware zurück senden. Die 30 Tage zählen ab Bestelldatum. Die 30 Tage Geld-zurück Garantie gilt nur für private Käufer.
Wer trägt die Kosten bei Garantie?
Käufer hat Gewährleistungsanspruch
In § 439 Abs. 2 BGB heißt es dazu „Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen“.