Was versteht man unter Käuferschutz?
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Durch den Käuferschutz sollen Sie also vor Fakeshops, betrügerischen Angeboten und Falschlieferungen geschützt werden. Ähnlich wie bei einer Retoure, müssen Sie bei beschädigter oder abweichender Ware auch beim Käuferschutz Beweise liefern.
Wie funktioniert es mit Käuferschutz?
Wenn es Probleme mit der Bestellung beziehungsweise dem Onlineshop gibt, greift der Käuferschutz der Handelsplattform oder des Bezahldienstes und zahlt Ihnen Ihr Geld zurück. Die Anbieter treten dabei als eine Art Treuhänder auf. Das heißt, sie verwalten die Zahlungen.
Was zahlt man bei Käuferschutz?
Der Käuferschutz ist kostenlos. Er kann jedoch nur beantragt werden, wenn die Ware über die Funktion Geld senden für „Waren und Dienstleistungen“ bezahlt wurde.
Wann greift Käuferschutz nicht?
Hier gilt: Lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nur so können Sie feststellen, ob der Käuferschutz in Ihrem Fall greift. Auch wer die Zahlungsoption nutzt, Geld an Familie und Freunde zu senden, hat im Falle eines Falles Pech. Auch hier greift der Käuferschutz nicht.
Wann gilt der Käuferschutz?
Nach dem Gesetz haben Sie – unabhängig vom Käuferschutz – 2 Jahre ab Erhalt der Ware Zeit, Mängel zu reklamieren. Wenn die Ware gar nicht angekommen ist, können Sie dies sogar noch bis zu 3 Jahre später geltend machen.
💸 PayPal-Käuferschutz - Sind wir wirklich geschützt?
Wer trägt die Kosten beim Käuferschutz?
Gebühren für den Käuferschutz
Als Verkäufer fallen für dich keine Gebühren an, sollte sich der Käufer für die Nutzung von „Sicher bezahlen“ entscheiden. Bezahlt ein Käufer mit „Sicher bezahlen“, profitierst du automatisch von dem kostenlosen Verkäuferschutz.
Wann bekommt der Verkäufer das Geld bei Käuferschutz?
Das heißt: Der Verkäufer muss die defekte Ware reparieren oder dem Käufer ganz neue Ersatzware liefern. Weigert er sich oder scheitern mehrere Reparaturversuche, darf der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten. Erst dann erhält er sein Geld wieder.
Wie aktiviert man Käuferschutz?
Vor einem Antrag auf Käuferschutz müssen Sie über PayPal einen Konflikt mit dem Unternehmen melden. Wenn Sie nach der Meldung des Konflikts keine Lösung erreichen, müssen Sie innerhalb von 20 Tagen nach Einleitung einer „Konfliktlösung“ den Antrag auf Käuferschutz bei PayPal einbringen.
Wie lange kann man Käuferschutz beantragen?
Ursprünglich kann der Käuferschutz bis zu 45 Tage nach dem Vertragsabschluss beantragt werden. In der neuen Fassung der AGB von PayPal wird die Frist auf 180 Tage verlängert.
Wann kann ich einen Antrag auf Käuferschutz stellen?
- Es handelt sich um einen vollkommen anderen Artikel, als beschrieben.
- Der beschriebene Zustand weicht stark vom Lieferzustand ab.
- Es fehlen wichtige Bestandteile des Artikels, welcher somit unbrauchbar ist.
- Es wurde ein gefälschter Artikel oder eine Raubkopie geliefert.
Was bedeutet PayPal Käuferschutz für den Verkäufer?
Für Verkäufer: Wenn Sie zum Beispiel eine nicht autorisierte Zahlung erhalten haben oder der Käufer behauptet, dass er die bestellte Ware nicht erhalten hat, können Sie gemäß den Voraussetzungen unseres Verkäuferschutzprogramms einen Anspruch auf den gesamten Betrag der Zahlung haben.
Kann man das Geld zurückholen wenn man mit PayPal bezahlt?
Die sofortige Stornierung einer abgeschlossenen Zahlung ist in der Regel nicht möglich, da die andere Partei das Geld bereits erhalten hat. Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ist in der Regel der beste Weg, ein Problem zu lösen.
Wie sicher ist der Käuferschutz bei PayPal?
Bis zu 180 Tage nach dem Kauf können Sie sich bei Problemen an den Käuferschutz wenden. Abgesichert sind Sie jedoch nur, wenn die bestellte Ware nie bei Ihnen angekommen ist, oder erheblich von der Produktbeschreibung abweicht. Zusätzlich gibt es ganze Warengruppen die vom Käuferschutz per se ausgenommen sind.
Wie läuft PayPal mit Käuferschutz?
Erhält der Käufer falsche oder defekte Ware, beantragt er Käuferschutz bei Paypal. Kann er die Falschlieferung etwa mit Fotos oder einem Gutachten belegen und schickt er die Lieferung wieder an den Verkäufer zurück, bekommt der Kunde von Paypal innerhalb weniger Tage die Kaufsumme wieder gutgeschrieben.
Warum kann ich einen Antrag auf Käuferschutz stellen?
Wenn Sie ein transaktionsbedingtes Problem nicht direkt mit dem Verkäufer lösen können, müssen Sie unserem Verfahren zur Konfliktlösung unter Konfliktlösungen folgen, um einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz zu stellen.
Habe ich bei einer Überweisung Käuferschutz?
Welchen Schutz bietet der giropay-Käuferschutz? Der Käuferschutz besteht, sofern die Ware nicht geliefert wurde. Eine Nichtlieferung liegt vor, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 100 Tagen ab Rechnungsdatum und nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises erhalten haben.
Wie hoch ist die Gebühr bei PayPal Käuferschutz für den Verkäufer?
Die gute Nachricht: Gesonderte Paypal Käuferschutz Gebühren gibt es nicht. Sie sind in den Gebühren enthalten, die der Verkäufer an Paypal bezahlt.
Wer muss den Käuferschutz bei PayPal zahlen?
Sie werden vom Verkäufer gezahlt. Für andere Zahlungsarten werden andere PayPal-Gebühren erhoben. Kommt die Zahlung aus dem Ausland, so ist darüber hinaus eine zusätzliche PayPal-Gebühr für internationale Transaktionen zu zahlen.
Warum muss der Verkäufer den Käuferschutz zahlen?
Zum einen erhalten Sie Ihr Geld zurück, wenn Sie Ihre Ware beschädigt, falsch oder gar nicht erhalten. Zum anderen schützt Sie der Käuferschutz auch dann, wenn Ihnen eine unberechtigte Zahlung auf Ihrem Konto auffällt.
Wie lange dauert eine PayPal Zahlung mit Käuferschutz?
Wir treffen in der Regel innerhalb von 14 Tagen eine Entscheidung, in einigen Fällen kann es jedoch 30 Tage oder länger dauern.
Bin ich als Verkäufer bei PayPal abgesichert?
Unser Verkäuferschutz schützt Sie bei Käuferschutzanträgen und Rückbuchungen vor Geldverlusten. Alle berechtigten Transaktionen sind vollständig abgesichert. Unser Verkäuferschutz gilt für zwei Arten von Beschwerden: Artikel nicht erhalten.
Habe mit PayPal bezahlt Ware nicht erhalten?
Der Käuferschutz von PayPal
Haben Sie mit PayPal bezahlt, können Sie jedoch den Käuferschutz in Anspruch nehmen. Dieser Schutz tritt dann in Kraft, wenn Sie die im Voraus bezahlte Ware nie erhalten oder Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde.
Wie kann ich bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz stellen?
Klicken Sie auf Konfliktlösungen. Klicken Sie neben dem Konflikt, für den Sie einen Antrag auf Käuferschutz stellen möchten, auf Anzeigen. Klicken Sie unten auf der Seite auf PayPal zur Klärung einschalten. Fügen Sie alle relevanten Informationen für einen Antrag auf Käuferschutz hinzu und klicken Sie auf Senden.